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GlosarioCobros y pagos

Impago / Cuota No Cobrada

Cuota no cobrada por el club, ya sea por devolución SEPA, falta de fondos o impago voluntario del socio. Su gestión requiere proceso claro: aviso, reclamación, suspensión y, si procede, baja.

Definición

El impago se produce cuando el club lanza un cobro y el dinero no se materializa: porque el banco devuelve el adeudo (cuenta cerrada, fondos insuficientes, mandato impugnado por el socio dentro de las 8 semanas), porque el socio paga manualmente fuera de plazo o porque simplemente no paga.

La gestión del impago debe estar regulada en el RRI: aviso automático tras el primer impago, plazo para regularizar (típico: 7-15 días), recargo o intereses si los estatutos lo permiten, suspensión de derechos del socio si persiste, reclamación formal con burofax y, finalmente, baja por impago si supera los plazos definidos. Importante: la baja por impago debe ser proporcional y estar prevista en estatutos para no ser impugnable.

¿Cuándo aplica?

Es una realidad de cualquier club que cobra cuotas: con buena gestión, los impagos persistentes son <2% del total; mal gestionados, pueden superar el 10% y hundir la tesorería. Un sistema con avisos automáticos, dashboard claro y procedimiento estándar reduce el impago crónico drásticamente.

Ejemplo práctico

Una familia del C.D. Hockey Pamplona deja de pagar la cuota mensual en febrero porque cambia de banco sin actualizar el mandato. El primer adeudo viene devuelto el 8 de febrero. El sistema dispara email automático: 'Cuota febrero no cobrada — actualiza datos antes del 15/2 o vuelve a pagar'. El padre llama, firma nuevo mandato y paga manualmente febrero. En marzo el sistema vuelve a cobrar con el nuevo mandato. Si no hubiera respondido en 15 días, se habría enviado burofax y, tras 30 días sin regularizar, se aplicaría suspensión de derechos hasta resolver.

Errores comunes

  • No tener procedimiento escrito: cada caso se gestiona de forma distinta y deja al club en mal lugar.
  • Suspender al jugador sin avisar: la suspensión debe ir tras avisos formales y plazos.
  • No usar burofax cuando toca: en caso de litigio, el burofax es la prueba sólida.
  • Permitir que el impago crónico se acumule: cuanto antes se gestione, mayor probabilidad de cobro.

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