Normas de la comunidad de OneClub: tolerancia cero con el contenido objetable y con los usuarios abusivos, y respuesta a los reportes en menos de 24 horas.

1. Qué es este documento

Estas normas de uso son el acuerdo entre tú y OneClub por el uso de la aplicación OneClub, tanto en el móvil como en el navegador. Al crear una cuenta o al usar la aplicación las aceptas. Si no estás de acuerdo con ellas, no uses la aplicación.

OneClub es la plataforma con la que los clubes deportivos gestionan a sus socios: cuotas, equipos, partidos, inscripciones y el muro de comunicaciones del club. En ese muro las personas del club publican y comentan, y por eso hacen falta unas normas sobre lo que se puede escribir y sobre lo que ocurre cuando alguien se las salta.

Estas normas se suman a nuestros Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Para el contenido que se publica dentro de la aplicación, manda este documento.

2. Quién puede usar la aplicación

Para tener cuenta propia hay que tener 16 años cumplidos.

Los menores de 16 años forman parte del club como deportistas, pero su cuenta la gestiona su padre, madre o tutor legal, que responde del uso que se haga de ella.

Cada club decide quién entra en su espacio. Al dejar de pertenecer al club se pierde el acceso a su muro.

3. Tolerancia cero con el contenido objetable

No se tolera ningún contenido objetable. Para lo que se enumera aquí no hay advertencia previa ni margen: si se publica, se retira.

Está prohibido publicar, comentar, enviar o compartir:

Cualquier contenido que ponga en riesgo a un menor, y de forma absolutamente prioritaria cualquier contenido sexual que implique a menores.

Insultos, humillaciones, amenazas y acoso dirigidos a una persona concreta, sea del club o no.

Discurso de odio o incitación a la violencia por origen, etnia, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual o identidad de género.

Contenido sexual explícito o pornográfico.

Violencia gráfica o contenido que la ensalce.

Datos personales de otra persona publicados sin su permiso: teléfonos, direcciones, informes médicos o fotografías de menores ajenos.

Suplantar al club, a su junta directiva, a una entrenadora o entrenador o a cualquier otra persona.

Publicidad no solicitada, estafas, cadenas y spam.

Contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros.

Respondes de lo que se publica desde tu cuenta.

4. Tolerancia cero con los usuarios abusivos

Tampoco se toleran los comportamientos abusivos, aunque cada mensaje por separado parezca inofensivo. Está prohibido:

Dirigirse repetidamente a alguien que ha pedido que se le deje en paz.

Coordinar a varias personas contra una.

Crear cuentas nuevas para esquivar un bloqueo o una expulsión.

Usar el mecanismo de reportes para hostigar a alguien con denuncias infundadas.

Quien se comporta así deja de tener sitio en la aplicación.

5. Cómo reportar contenido y cómo bloquear a alguien

Cualquier persona puede hacerlo, sin permisos especiales y sin pedirle nada a nadie:

En cada publicación y en cada comentario hay un menú con la opción Reportar. Se elige el motivo y, si quieres, se añade una explicación.

En ese mismo menú está la opción Bloquear. Al bloquear a alguien dejas de ver todo lo suyo de inmediato, y esa persona deja de verte a ti. Puedes deshacerlo cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta.

Bloquear y reportar son cosas distintas y compatibles: bloquear resuelve tu vista al momento; reportar nos avisa a nosotros y al club.

6. Qué hacemos con un reporte: menos de 24 horas

Nos comprometemos a revisar todo reporte en menos de 24 horas desde que lo recibimos.

Si el contenido reportado incumple estas normas:

Retiramos el contenido, que deja de verse para todo el mundo.

Expulsamos del muro a quien lo publicó, que deja de poder publicar, comentar y reaccionar.

En los casos que afecten a la seguridad de un menor actuamos de inmediato y, cuando proceda, lo ponemos en conocimiento de las autoridades competentes.

Si el contenido no incumple estas normas, cerramos el reporte sin retirarlo. El bloqueo que hayas hecho por tu cuenta sigue en pie de todas formas.

7. El filtro automático

La aplicación filtra determinadas expresiones ofensivas y rechaza la publicación que las contenga. Es una primera barrera, no un juez: no detecta la ironía, ni el acoso escrito con educación, ni todo lo que se le puede ocurrir a alguien. Por eso el reporte, el bloqueo y la revisión humana siguen siendo el mecanismo principal.

8. Consecuencias

Según la gravedad y la reincidencia:

Retirada del contenido.

Expulsión del muro del club: se conserva el acceso al resto de la aplicación (cuotas, facturas, partidos, tienda) y se pierde la posibilidad de publicar, comentar y reaccionar en el muro.

Cierre de la cuenta en los casos graves, y en particular ante cualquier contenido que afecte a la seguridad de un menor.

La expulsión del muro es reversible: el club puede readmitir a la persona.

9. Tu contenido

Lo que publicas sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos autorizas a alojarlo y a mostrarlo a las personas del club a las que va dirigido, con el único fin de prestar el servicio. Puedes retirar tus publicaciones cuando quieras.

10. Cuenta, cuotas y eliminación

Las cuotas y los cobros los acuerda cada club con sus socios; nosotros ponemos la plataforma. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en cualquier momento siguiendo lo que se explica en Eliminar tu cuenta.

11. Alcance de nuestro compromiso

La aplicación se presta tal y como está. Ponemos los medios para que funcione y para moderar lo que se publica, pero no podemos garantizar que nadie vaya a escribir nunca nada inapropiado. Lo que sí garantizamos es lo del apartado 6: que lo revisamos en menos de 24 horas y que actuamos.

12. Cambios en estas normas

Podemos actualizarlas. Si el cambio es relevante, avisamos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. Seguir usándola después implica aceptarlas.

13. Contacto

Para reportar algo urgente, para pedir la revisión de una decisión de moderación o para cualquier duda sobre estas normas, escríbenos a hola@oneclubapp.com.

14. Ley aplicable

Estas normas se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de España.

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